重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

飞天茅台价格回调：考验茅台新掌门人的危与机

茅台终端价格持续下跌，引发市场担忧

贵州茅台，作为中国白酒行业的龙头企业，其产品价格一直备受关注。近期，茅台酒终端价格出现持续下跌趋势，引发市场广泛关注。据报道，截至2024年6月17日，飞天茅台酒（53度）的市场价格已跌至2700元左右，相比2023年10月的3750元，跌幅超过27%。

茅台股价应声下跌

茅台终端价格的持续下跌，也波及到了贵州茅台的股价。6月14日，贵州茅台股价跌停，报收1695.68元，创下2022年5月以来的新低。截至2024年6月17日，贵州茅台股价累计跌幅超过10%。

茅台新掌门人面临考验

2023年8月，丁雄军履任贵州茅台董事长。作为茅台的新掌门人，丁雄军上任伊始就面临着严峻的考验。一方面，茅台酒市场需求疲软，价格持续下跌；另一方面，反腐倡廉工作仍在进行中，茅台的反腐之路依然任重道远。

**分析人士认为，茅台终端价格下跌是多因素共同作用的结果，既有短期因素，也有长期因素。**短期因素来看，双节过后消费需求减弱、市场投放量增加等因素导致价格松动；长期因素来看，白酒行业消费升级趋势放缓、茅台自身产能扩张等因素也制约了价格上涨。

**面对茅台终端价格下跌的局面，茅台新掌门人丁雄军采取了一系列措施，包括加大市场投放量、加强渠道管控、打假反茅等。**这些措施在一定程度上遏制了价格跌势，但也引发了市场对茅台未来发展前景的担忧。

**有分析人士指出，茅台终端价格下跌并非坏事，从长期来看有利于行业回归理性。**茅台新掌门人丁雄军面临的最大挑战，是带领茅台走出周期性波动，实现可持续发展。

**新的挑战，也蕴含着新的机遇。**丁雄军能否带领茅台化危为机，值得期待。